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保險和貨運條款

獲取有關向 WP Diamonds 網上轉售奢侈品的所有問題的答案,包括我們的免費貨運和保險。


免費、完全投保的服務

當您選擇我們轉售您的奢侈品時,WP Diamonds 提供免費貨運和保險。我們選擇 FedEx(由 MALCA 提供支持)作為我們的首選托運商。我們請求您將您的物品通過聯邦快遞寄給我們,以便我們的專家團隊完成全面評估。 MALCA 為全球的銀行、金融機構、政府、礦商、鑽石切割商、珠寶製造商和零售商提供服務。如果您對您的物品的保險範圍有任何疑問,請與客戶經理聯繫 (2997 7039).

當您的物品送達我們的辦事處時,我們會在閉路電視下打開您的包裹,並且可以使用影片證據來協助處理任何保險索賠。根據我們當前的保險政策,任何奢侈品都可以由 FedEx 寄出並為每個包裹投保高達 200,000 美元的保險費。

更昂貴的奢侈品可以通過 MALCA 裝甲運輸服務輕鬆發送,這可以由 WP Diamonds 為您安排。

在極低機率發生的索賠概率中,WP Diamonds 將代表您處理索賠並提供指導和幫助。


我的保險何時生效?

當您收到 FedEx 運輸標籤後,您有 14 天的時間使用您的標籤。如果您在 14 天後仍希望將您的物品寄給我們進行估價,請告知我們,我們將很樂意簽發新標籤。在這 14 天期限之外發送物品將意味著您的貨物將不會由 WP Diamonds 投保。


如果我想退回我的物品,它們會被投保嗎?

如果我們出於任何原因需要退回您的物品,這也將包含在我們的保險單中。


我的物品的保險金額是多少?

我們同意您的物品的保險價值將足以涵蓋其轉售價值。我們為所有物品單獨投保,因此您永遠不會因與 WP Diamonds 合作而陷入虧損的境地。與客戶經理交談以獲得準確的保險金額。


我的物品價值很高。它們會被偷嗎?

極不可能出現任何您的物品被盜的問題。保險金額和包裹詳情不會出現在貨運標籤上。請不要向 FedEx 或任何其他人傳達包裹的價值或內容。這是正常的預防措施,將提高您物品運輸的安全性。


追蹤您的包裹

您可以使用運單號碼來了解包裹的進度。請在此處輸入您的運單號碼 – FedExTracking – 以查看您的貨件狀態。


聯邦快遞服務

我們通過 FedEx 國際優先速遞服務運送您的物品,這意味著您的物品將在一週內到達我們的辦事處。在大多數情況下,我們會在您的物品到達的同一天向您提供最終報價。我們通過電郵通知您我們的報價。

在您提交我們的 網上表格 並且我們完成對您的物品的初步估價後,我們將能夠向您簽發運輸標籤。您需要打印此兩份標籤並將其與您的包裹一起帶到您當地的 FedEx 投遞點。在將您的鑽石、珠寶、手錶或手袋帶到 FedEx 之前,請注意打包好它們。 您應該要求使用兩個不同尺寸的 FedEx 箱子將您的物品放入其中。您應該將您的物品放入較小的盒子中,密封並貼上一個標籤。然後將較小的 FedEx 箱子放入較大的 FedEx 箱子中並貼上第二個標籤。這可以為您的物品提供更多保護。當我們向您發放標籤時,會提供完整的打包說明。

您可以在這裡找到離您最近的 FedEx 位置:FedEx local Branch Finder

還有更多問題?

如果您有任何問題或疑慮,歡迎聯絡我們。我們的辦公時間是星期一至五 上午9時至下午5時,請致電  2997 7039 或發送電子郵件至 support@wpdiamonds.hk.

辦事處

USA

535 5th Avenue, 11th Floor,
New York,
New York 10017

UK

Studio 212/213B,
The Big Peg 120 Vyse Street,
Birmingham, B18 6NF

Hong Kong

6 Duddell Street,
Suite 604
Central, Hong Kong

Japan

N&E BLD., 5th Floor
1-12-4 Ginza, Chuo-ku
Tokyo 104-0061, Japan

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New York,
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