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保险和货运条款

获取有关向 WP Diamonds 网上出售奢侈品的所有问题的答案,包括我们的免费货运和保险。


免费、完全投保的服务

当您选择我们转售您的奢侈品时,WP Diamonds 提供免费货运和保险。我们选择 FedEx(由 MALCA 提供支持)作为我们的首选托运商。我们请求您将您的物品通过联邦快递寄给我们,以便我们的专家团队完成全面评估。 MALCA 为全球的银行、金融机构、政府、矿商、钻石切割商、珠宝制造商和零售商提供服务。如果您对您的物品的保险范围有任何疑问,请与客户经理联系 (2997 7039).

当您的物品送达我们的办公室时,我们会在监控下打开您的包裹,并且可以使用影片证据来协助处理任何保险索赔。根据我们当前的保险政策,任何奢侈品都可以由 FedEx 寄出并为每个包裹投保高达 200,000 美元的保险费。

更昂贵的奢侈品可以通过 MALCA 装甲运输服务轻松发送,这可以由 WP Diamonds 为您安排。

在极低机率发生的索赔概率中,WP Diamonds 将代表您处理索赔并提供指导和帮助。


我的保险何时生效?

当您收到 FedEx 运输标签后,您有 14 天的时间使用您的标签。如果您在 14 天后仍希望将您的物品寄给我们进行估价,请告知我们,我们将很乐意签发新标签。在这 14 天期限之外发送物品将意味着您的货物将不会由 WP Diamonds 投保。


如果我想退回我的物品,它们会被投保吗?

如果我们出于任何原因需要退回您的物品,这也将包含在我们的保险单中。


我的物品的保险金额是多少?

我们同意您的物品的保险价值将足以涵盖其转售价值。我们为所有物品单独投保,因此您永远不会因与 WP Diamonds 合作而陷入亏损的境地。与客户经理交谈以获得准确的保险金额。


我的物品价值很高。它们会被偷吗?

极不可能出现任何您的物品被盗的问题。保险金额和包裹详情不会出现在货运标签上。请不要向 FedEx 或任何其他人传达包裹的价值或内容。这是正常的预防措施,将提高您物品运输的安全性。


追踪您的包裹

您可以使用运单号码来了解包裹的进度。请在此处输入您的运单号码 – FedExTracking – 以查看您的货件状态。


联邦快递服务

我们通过 FedEx 国际优先速递服务运送您的物品,这意味着您的物品将在一周内到达我们的办事处。在大多数情况下,我们会在您的物品到达的同一天向您提供最终报价。我们通过电邮通知您我们的报价。

在您提交我们的 网上表格 并且我们完成对您的物品的初步估价后,我们将能够向您签发运输标签。您需要打印此两份标签并将其与您的包裹一起带到您当地的 FedEx 投递点。在将您的钻石、珠宝、手表或手袋带到 FedEx 之前,请注意打包好它们。您应该要求使用两个不同尺寸的 FedEx 箱子将您的物品放入其中。您应该将您的物品放入较小的盒子中,密封并贴上一个标签。然后将较小的 FedEx 箱子放入较大的 FedEx 箱子中并贴上第二个标签。这可以为您的物品提供更多保护。当我们向您发放标签时,会提供完整的打包说明。

您可以在这里找到离您最近的 Fedex 位置:FedEx local Branch Finder

还有更多问题?

如果您有任何问题或疑虑,欢迎联络我们。我们的办公时间是星期一至五 上午9时至下午5时,请致电 2997 7039 或发送电子邮件至 support@wpdiamonds.hk.

办公室

USA

535 5th Avenue, 11th Floor,
New York,
New York 10017

UK

Studio 212/213B,
The Big Peg 120 Vyse Street,
Birmingham, B18 6NF

Hong Kong

6 Duddell Street,
Suite 604
Central, Hong Kong

Japan

N&E BLD., 5th Floor,
1-12-4 Ginza, Chuo-ku, Tokyo 104-0061

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